Программа лояльности интернет-магазина

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей розничных магазинов (точек продаж) под брендом «ТД Народные Традиции».

С момента регистрации в Программе Участник Программы вступает во взаимоотношения с Оператором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на веб-сайте Оператора по адресу https://ntradition.ru/, а также в других источниках по усмотрению Оператора.

Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Оператор – ИП Останин Евгений Александрович, ИНН 523900351395. Владелец Программы «Ntradition», обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающий предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

2. Участник Программы - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем виртуальной карты (далее – идентификатор) Участника. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).

3. Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием идентификатора Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

4. Привилегии – возможность приобретения Участником товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный Счет Участника и последующего использования Участником накопленных Бонусов в качестве скидки.

5. Бонус (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет Участника в соответствии с Настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор Программы предоставляет Участнику скидку на товары и услуги по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль скидки.

6. Бонусный счет (также Счёт) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе. Счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.

7. Идентификатор Участника Программы - номер мобильного телефона Участника Программы или номер штрих-кода виртуальной карты, выпущенной Оператором для реализации Программы.

8. Проверочный код – код, отправляемый Участнику или потенциальному Участнику на номер мобильного телефона, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, списания бонусов со счёта, перевода бонусов на счёт другого Участника Программы, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.

9. Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием идентификатора, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет, либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.

10. Уведомление - информация, в том числе и рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ

Участнику Программы предоставляется возможность:

1. Накапливать бонусы при каждой покупке;

2. Получать скидку при использовании накопленных бонусов;

3. Получать информацию о новостях и специальных предложениях, реализующихся в точках продаж       оператора Программы.

Участником Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 18 лет.

Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве Участника Программы.

Для  этого необходимо:

1.    Изъявить желание участвовать в Программе;

2.    Уточнить уполномоченному представителю Оператора личные данные:

• ФИО;

• номер мобильного телефона;

• e-mail;

• дату рождения;

3.    Назвать уполномоченному представителю Оператора смс-код, отправленный системой, на указанный клиентом номер телефона, для завершения процедуры регистрации;

В случае подтверждения системой корректности введенного смс-кода, Участник считается зарегистрированным в Программе.

Датой и временем начала участия в Программе является дата и время регистрации в Программе.

В случае нарушения Участником Правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.

Регистрируясь в Программе Участник, в соответствии с Федеральным законом №152 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своём интересе выражает своё безусловное согласие на обработку своих персональных данных с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. Настоящее согласие действует до момента его отзыва путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес Оператора ntraditions@mail.ru

ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

1. В качестве достаточного идентификатора Участника Программы используются 10 (десять) цифр подтвержденного при регистрации в Программе номера мобильного телефона.

ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

1. Начисление Бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника Программы.

2. Бонусы начисляются на Бонусный счет после оплаты покупки и становятся доступными для использования на следующий день после их начисления.

3. Бонусы могут не начисляться за покупку товара или услуги, на которые действует специальная цена. О таких ограничениях от Оператора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы связи с Участником Программы.

4. Основанием для расчета размера бонусного поощрения является та часть покупки, которая оплачена реальными деньгами и иные правила, установленные Оператором на товар или список товаров.

5. Размеры и постоянные условия начисления Бонусов:

Бонусы за покупки:

• 3% бонусами на счёт если общая сумма покупок Участника составляет от 1 рубля до 25 000 рублей;

• 5% бонусами на счет если общая сумма покупок Участника составляет от 25000 рублей до 50 000 рублей;

• 7% бонусами на счёт если общая сумма покупок Участника составляет от 50 000 рублей и выше.

Бонусы не за покупки:

• за 7 (семь) дней до указанной даты рождения Участника при регистрации в Программе, автоматически начисляются 200 (двести) Бонусов, которые необходимо использовать в течение 14-ти (четырнадцати) дней после их начисления, в противном случае все или неиспользованная их часть, будут аннулированы и списаны с Бонусного счёта.

6. Размеры и условия начисления Бонусов по акциям, проводимым Операторам, утверждаются Оператором и доводятся до Участников Программы через имеющиеся каналы связи с Участником Программы.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

1. Списание Бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника Программы.

2. Списание бонусов становится возможным на следующий день после их начисления.

3. Для списания Бонусов со счёта необходимо:

• изъявить желание списать Бонусы;

• уточнить уполномоченному представителю Оператора количество бонусов, которое планируется использовать из доступных для использования;

• получить скидку в размере использованных бонусов по курсу 1 бонус = 1 рубль скидки.

4. Независимо от суммы покупки и количества накопленных Бонусов на счету, максимальная часть покупки, которую можно «оплатить» (списать Бонусы) Бонусами составляет 30% (тридцать). При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, в эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки.

5. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.

АННУЛИРОВАНИЕ БОНУСОВ НА БОНУСНОМ СЧЕТЕ

1. В случае если Участник не совершал ни одной покупки, т.е. не возникало движения Бонусов по Бонусному счёту, в течение 6 (шести) месяцев, все накопленные на Бонусном счете Бонусы аннулируются.

КОММУНИКАЦИИ

1. В рамках действия Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:

Телефон (звонок);

Sms;

E-mail;

Кассовый чек;

Социальные сети;

Push-уведомления.

2. Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с Участниками. Принимая настоящие правила Программы, Участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций из указанных в п.1. раздела «Коммуникации». Для отключения рекламных уведомлений Участнику необходимо:

• Обратиться к уполномоченному представителю Оператора для внесения изменений в систему.

• Отозвать разрешение на коммуникацию по необходимому каналу в личном кабинете Участника на веб-сайте Оператора.

3. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование «Ntradition», принадлежащее и зарегистрированное на Оператора.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Оператор Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.

2. Оператор Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением Участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы через имеющиеся с конкретным Участником каналы связи. В этом случае накопленные бонусы, должны быть использованы в течение срока действия Программы, в противном случае бонусы будут аннулированы.

3. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.

4. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, Участнику необходимо

Обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в базу данных Программы.

5. Оператор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил данной Программы.

6. Срок действия программы – бессрочная (неопределенный срок).